GoSeny®GoSeny®O ticket chega com histórico, canal, prioridade e resumo. E quando o operador vai escrever, a Seny redige a resposta para ele revisar.
Cada ticket mostra se quem atendeu foi a Seny ou uma pessoa — e o operador assume a conversa a qualquer momento.
Lê os dados do período e escreve o diagnóstico em texto, com as ações sugeridas para o gestor.
Horas e custo evitados, calculados a partir dos atendimentos que a Seny resolveu sem passar por ninguém.
Sentimento em queda, reabertura, volume acima do normal. O aviso chega antes do cliente pedir cancelamento.
A própria Seny separa as mensagens por assunto. Você vê o que mais aparece sem ninguém tagear ticket na mão.
Baseado em resolução, reabertura e SLA — não em pesquisa que quase ninguém responde.
Exportáveis em PDF, com a marca da sua empresa. Não são print de dashboard — são séries históricas e recortes por cliente, organização e período.
O que o GoSeny atendeu, escalou e economizou no período. Volume, escalações, quem gera mais trabalho.
O atendimento de um cliente ou unidade no período. É a base do relatório de assembleia e da reunião de contrato.
Séries históricas, cumprimento de SLA, picos de demanda e concentração por região.
Histórico de um contato — tickets, canais e evolução ao longo do ano.
Cada relatório traz a seção "como ler estes números" — para ninguém interpretar a métrica errada na reunião.
Um time de produto, comercial e infraestrutura construindo a plataforma de ponta a ponta.
Lidera o produto e a engenharia: arquitetura multi-tenant, a agente de IA Seny e toda a base técnica da plataforma.
Cuida do relacionamento, das vendas e do go-to-market — a ponte entre a GoSeny e cada cliente.
Cuida da infraestrutura, segurança e disponibilidade — e atua junto na arquitetura, desenvolvimento e engenharia da plataforma.
Uma startup com presença no Brasil e na Europa